Preparate

Fecha límite para completar esta actividad: 12 de septiembre, antes del inicio del ONBOARDING.

Para este primer encuentro, recordá que tenés que completar el TEST VIA y dejar tu registro en el MURO DE FORTALEZAS.

Si todavía no lo completaste, ¡esta es tu oportunidad!

VIA TEST: ACCEDER

MURO DE FORTALEZAS: ACCEDER

Seguí aprendiendo

Fecha límite para completar esta actividad: 24 de septiembre.

En este primer encuentro de este LABORATORIO trabajamos sobre la expectativas líquidas, la experiencia de colaboradores, líderes y clientes y aplicamos una primera herramienta para segmentar para generar proposiciones de valor relevantes.

Les proponemos ahora, prepararnos para el próximo encuentro con un nuevo ejercicio de segmentación a partir de los arquetipos de colaboradores basados en comportamientos.

Si tuvieras que segmentar a tu equipo en relación con sus preferencias y comportamientos, ¿qué “dimensiones” podrías utilizar? Dejá el registro de 3 propuestas ingresando a este mural:

ACCEDER (hacé click en el ícono para abrir una etiqueta y escribir ahí tus respuestas)

Les dejamos 3 ejemplos de “dimensiones”:

Algunos/as prefieren	Otros/as prefieren
Trabajo interactivo	Trabajo autónomo
Liderar al equipo	Aportar al equipo
Trabajo focalizado	Temáticas diversas

✋ ¡Evitemos los juicios de valor!

Zoom In

¿Querés saber más? Te dejamos materiales para seguir profundizando en las ideas que compartimos en el encuentro de hoy:

Aquí les dejamos un detalle de cada una de las fortalezas que relevaron en el VIA TEST. Aprovechá para repasar las tuyas y las de tu equipo. ¿Cuáles quedan en la lista de oportunidades para desarrollar en vos y en tu equipo! ACCEDER

Hay mucho para leer y explorar sobre conceptos como expectativas líquidas y sobre customer y employee experience. Les dejamos aquí algunas sugerencias, vale la pena dedicarle un rato a explorar estos materiales!

• Brand Intimacy. US Most beloved brands 2022. ACCEDER
• Expectativas Líquidas. La inesperada competencia en la experiencia. ACCEDER
• ROX3. Boosting returns on leadership, customer, and employee experience. ACCEDER
• Webinar "Customer Experience“. Juan Carlos Alcaide. LIDlearning. 52 minutos. ACCEDER

Materiales

Compartimos las presentaciones que Sofía y Julián usaron en el primer encuentro de Cómo construir valor para mis colaboradores.

Presentación de Sofía
ACCEDER

Presentación de Julián
ACCEDER